¿Tienes alguna duda?
Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre socios, inscripciones, pagos y actividades de Punto de Encuentro e.V. Te recomendamos consultar esta sección antes de ponerte en contacto con nosotros, ya que es posible que encuentres aquí la información que necesitas.
Recuerda que Punto de Encuentro e.V. es una asociación gestionada de forma voluntaria. Los miembros de la Junta Directiva realizan las tareas de organización y administración en su tiempo libre, compaginándolas con su trabajo y su vida familiar. Cada miembro se ocupa de diferentes áreas y responde cuando su disponibilidad se lo permite.
Por este motivo, algunas consultas pueden recibir respuesta rápidamente y otras pueden necesitar varios días o, en determinados momentos, algunas semanas. Durante las vacaciones escolares, nuestro equipo también hace una pausa y los tiempos de respuesta pueden ser más largos de lo habitual.
Agradecemos vuestra paciencia y comprensión.
1. ¿Tengo que ser socio/a para participar en las actividades?
No necesariamente. Punto de Encuentro organiza actividades tanto para socios como para no socios, aunque algunas pueden estar reservadas exclusivamente a socios.
En los cursos y actividades abiertos a todos, los socios pueden beneficiarse de precios o condiciones especiales.
2. ¿Ser socio/a y apuntarse a una actividad es lo mismo?
No. La membresía y la inscripción en cursos o actividades son dos cosas diferentes.
Hacerse socio/a significa formar parte de Punto de Encuentro e.V. y no supone estar automáticamente inscrito en ninguna actividad.
Del mismo modo, inscribirse en un curso o actividad no significa hacerse socio/a de la asociación.
3. ¿Cómo puedo hacerme socio/a y qué tipos de membresía existen?
Puedes hacerte socio/a completando el formulario de alta de membresía disponible en nuestra web:
Hazte socio/a de Punto de Encuentro
Ser socio/a permite participar en actividades exclusivas para miembros y beneficiarse de precios especiales en determinados cursos y actividades, además de formar parte y participar en la vida de la asociación.
Existen dos tipos de membresía:
- Membresía familiar: incluye a todo el núcleo familiar.
- Membresía individual: destinada a una única persona adulta.
Además, independientemente de que la membresía sea familiar o individual, los socios pueden tener el estatus de socio activo o socio pasivo. Los socios activos colaboran en las tareas de la asociación y pueden beneficiarse de mayores descuentos en determinados cursos y actividades.
Las nuevas altas se realizan inicialmente como socio pasivo.
Importante: familiar o individual se refiere al tipo de membresía, mientras que activo o pasivo se refiere al estatus dentro de la asociación.
4. ¿Cómo puedo darme de baja como socio/a?
Si deseas darte de baja de la asociación para el año siguiente, debes solicitarlo antes del 15 de diciembre del año en curso.
Puedes hacerlo de dos formas:
- Directamente a través de la app de EasyVerein, que es la opción más sencilla.
- Enviando una solicitud de baja por escrito a mail@punto-de-encuentro.net.
La baja se hará efectiva al finalizar el año en curso.
5. ¿Cómo me inscribo en un curso o actividad?
Las inscripciones se realizan directamente a través de nuestra web. Solo tienes que elegir el curso o actividad, seleccionar la opción que corresponda y completar los datos solicitados durante el proceso de inscripción.
Una vez finalizada correctamente la inscripción, recibirás una confirmación.
Recuerda que la inscripción en un curso o actividad no implica el alta como socio/a.
6. ¿Qué precio debo elegir al inscribirme?
En algunos cursos encontrarás tres precios diferentes: socio activo, socio pasivo y no socio. Debes seleccionar el que corresponda a tu situación en el momento de realizar la inscripción.
El estatus de socio activo se obtiene mediante la colaboración con la asociación y permite acceder a un precio reducido en determinados cursos y actividades.
Si eres socio/a pero no tienes reconocido el estatus de socio activo, debes seleccionar socio pasivo. Si no eres miembro de Punto de Encuentro, selecciona no socio.
7. ¿Cómo funciona la colaboración de los socios activos?
Los socios activos colaboran de forma voluntaria en diferentes tareas necesarias para el funcionamiento de Punto de Encuentro. Para obtener y mantener el estatus de socio activo es necesario colaborar un mínimo de 2 horas al año.
Las tareas disponibles se comparten con los socios y pueden incluir, por ejemplo, comités de fiestas, comités de proyectos, limpieza y mantenimiento de la sede u otras tareas de apoyo a la asociación.
Actualmente, el listado de tareas está disponible a través del grupo de WhatsApp de socios, donde se mantiene un enlace fijo para poder consultarlo en cualquier momento. Cada socio puede elegir la forma de colaboración que mejor se adapte a su disponibilidad e intereses.
Después de realizar una tarea, es necesario completar un breve formulario de seguimiento. De esta forma podemos registrar la colaboración realizada, saber si es necesario reponer algún material y recoger incidencias, propuestas o ideas de mejora.
8. ¿Cómo puedo pagar los cursos? ¿Es posible pagar a plazos?
Los cursos y actividades pueden pagarse mediante tarjeta o domiciliación bancaria SEPA.
Actualmente, los cursos infantiles y juveniles ofrecen además la posibilidad de realizar el pago a plazos. Esta modalidad está disponible únicamente mediante tarjeta y no mediante SEPA.
Antes de finalizar la inscripción podrás consultar el importe y las fechas de los distintos pagos.
9. ¿Qué ocurre si quiero cancelar un curso o actividad?
Puedes solicitar la cancelación de un curso o actividad por escrito, por ejemplo, mediante correo electrónico. La devolución dependerá del momento en el que comuniques la baja:
- Hasta 14 días naturales antes del inicio, inclusive: se devolverá íntegramente todo el importe abonado.
- Durante los 14 días naturales anteriores al inicio: se devolverá el importe abonado, descontando 30 € en concepto de gastos de gestión, organización y seguro.
- Una vez iniciada la actividad: no se devolverán los 30 € de gastos de gestión ni el importe correspondiente a las sesiones ya realizadas. Del importe correspondiente a las sesiones que todavía no se hayan impartido, se devolverá el 70 %.
En situaciones excepcionales debidamente justificadas, como una enfermedad prolongada o un traslado de domicilio, la Junta Directiva podrá valorar una solución individual.
Puedes consultar todos los detalles en nuestras Condiciones Generales.
10. ¿Qué ocurre si una actividad se cancela o no alcanza el mínimo de participantes?
Si una actividad no alcanza el número mínimo de participantes necesario, Punto de Encuentro podrá cancelarla.
En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte, siempre que sea posible, otras alternativas, como un cambio de grupo o una actividad similar.
Si ninguna de las alternativas te interesa, te devolveremos el importe íntegro abonado, incluidos los 30 € de gastos de gestión.